lunes, 11 de mayo de 2009

Amadeus Ticketing: Cancelación de Billetes

Muchos somos los que una vez realizada la migración a Amadeus Ticketing, nos hemos encontrado con problemas a la hora de realizar la cancelación de un billete electrónico en el mismo día de su emisión.

Por ello, explicamos a continuación las diferentes formas que podremos utilizar para realizar las cancelaciones de nuestros billetes cuando nuestra oficina haya migrado al sistema Amadeus Ticketing.

Existen 3 formas diferentes de cancelación:

1. Desde el PNR

1. a) Recuperamos el PNR
rtAAAAAA
Donde AAAAAA es el localizador de nuestra reserva.

1.b) Recuperamos la imagen del billete
TWD/L(FA)

Donde FA es el número de línea de campo "FA" donde se encuentra el número de billete que vamos a cancelar.

Tras ejecutar esta transacción, debemos comprobar que los segmentos de vuelo se encuentran en estado O (Open for Use)

1.c) Si todo es OK, ejecutatemos la nueva transacción de cancelación, a diferencia de la antigua TWX
TRDC/L(FA)

2. Por número de billete

2.a) Ejecutaremos directamente la transacción de cancelación sobre el número de billete conocido a cancelar:
TRDC/TK-1234567890

Donde 1234567890 es el número de billete

3. Por informe de ventas

3.a) Ejecutar consulta de informe de ventas --- TJQ ---

3.b) Transacción de cancelación por informe de ventas
TRDC/X
Donde X es el número de secuencia de un informe de consultas.





1 comentario:

  1. BUENAS TARDES,
    HE INTENTADO ELIMINAR DEL TJQ CON LA TRANSACCION QUE INDICAS PERO NO ME DEJA ME SALE ESTE MENSAJE: DOCUMENT NOT AVAILABLE FOR CANCELLATION REQUEST.
    QUE PUEDO HACER?
    GRACIAS

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